Objetivos
- Identificar y comprender el acoso laboral.
- Prevenir el acoso laboral.
- Actuar ante situaciones de acoso laboral.
- Intervenir en casos de acoso laboral.
- Fomentar la igualdad en el trabajo.
- Informar a los empleados sobre sus derechos y obligaciones.
- Desarrollar la empatía y la confianza.
- Aprender a negociar y resolver conflictos.
- Conocer las fases de un proceso de mediación.
- Reconocer y reconducir las emociones ajenas.
Contenido
- Desarrollar la capacidad de construir relaciones sólidas
- Comprender las necesidades de los demás
- Adaptarse a diferentes estilos de comunicación
- Mejorar la resolución de conflictos
- Aprender a escuchar activamente
- Expresar ideas de manera clara
- Mejorar la inteligencia emocional y la empatía
Personas destinatarias
- Personal de la Diputación de Sevilla y de entidades adheridas al Plan Agrupado de Formación Continua.